Trong trường hợp đặt phòng có đặt đón sân bay, quý khách vui lòng ra ngoài cổng sân bay, sẽ thấy quầy Melia Vinpearl & nhân viên đại diện của Khách sạn chờ khách. Nếu quý khách không gặp đại diện của Khách sạn tại sân bay, quý khách có thể liên hệ số điện thoại 0931066455 để được hỗ trợ.
Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân trùng tên với người đại diện trong Phiếu xác nhận đặt phòng của iVIVU.com để thủ tục nhận phòng được nhanh chóng.
Khách sạn sẽ yêu cầu khoản tiền đặt cọc tại thời điểm nhận phòng, khuyến khích sử dụng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng (Credit Card).
--
Quy Định Cập Nhật Danh Sách Khách
Để Quý khách nhận được chất lượng dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an ninh cho khách hàng, Quý khách cần cung cấp cho Melia Vinpearl: Danh sách tất cả các khách lưu trú (có chia phòng) bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh đối với trẻ em.
Danh sách khách cần được gửi đến bộ phân đặt phòng của Melia Vinpearl theo hạn bên dưới kể từ ngày nhận được xác nhận đặt phòng, nhưng không muộn hơn hạn hủy phòng không tính phí:
- Mùa thấp điểm: 8 ngày
- Mùa cao điểm: 15 ngày
- Mùa đỉnh điểm, lễ tết: tại thời điểm đặt phòng
Việc cập nhật danh sách muộn hoặc thay đổi tên khách lưu trú (khi đã quá hạn hủy phòng không tính phí) sẽ phát sinh chi phí 350.000đ/khách/lần thay đổi.
---
Thông báo nâng cấp dịch vụ khu vực The Level Pool và The Level Lounge từ tháng 18/04 đến 06/2026
- The LEVEL Lounge được di dời tạm thời sang Alcudia Clubhouse, bao gồm các dịch vụ:
- Quầy trà và cà phê
- Đồ ăn nhẹ
- Hỗ trợ làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách của The LEVEL.
- Khu vực The LEVEL Pool tạm ngưng hoạt động và địa điểm thay thế tại IBIZA Clubhouse
Dịch vụ ẩm thực sẽ được phục vụ tại nhà hàng Cape Nao với lịch trình sau:
- Bữa sáng: 7:00 – 11:00
- Bữa trưa: 11:30 – 15:30 (Thực đơn ăn nhẹ gọi món)
- Giờ cocktail: 16:00 – 18:00
Tất cả quyền lợi dành cho khách The LEVEL vẫn được đảm bảo trong suốt thời gian cải tạo.