Ghi chú nội bộ
Số điện thoại: 02583985999, 1800577745
LƯU Ý QUAN TRỌNG việc ĐẶT PHÒNG:
- KS confirm theo thứ tự email, ở thời điểm check phòng có thể còn nhưng tới lúc trả code confirm có thể hết, với những TRƯỜNG HỢP CÒN ÍT HOẶC 1-2 PHÒNG DUY NHẤT SẼ KHÔNG ĐẢM BẢO, Team gửi Booking cho KS, khi nào có CODE mới báo khách thanh toán, trong 24h nếu khách không chốt, Team email báo bỏ qua email.
- Note King/Twin gửi booking, để resa có thể xác nhận ngay khi nhận được email, không phải hỏi lại mất thời gian 1 lần email nữa
- Đón/tiễn sân bay nếu có cần follow xác nhận đón/tiễn trong confirm của resa
- GIÁ ONLINE: nếu mọi người thấy giá online thấp thì báo lại product nhé, mình được 15% trên mức giá online
- Chính sách tuổi trẻ em sẽ tính theo NGÀY THÁNG NĂM
- 2 Hạng InterConnected chỉ có 11 căn mỗi loại - bán rất nhanh: lưu ý check kỹ còn phòng hay chưa trước khi gửi mail cho ks và báo khách thanh toán booking
- EXTRA BED: các phòng bên khu residence ko cần check EB - sử dụng Sofa Bed có sẵn trong mỗi phòng
------------------------------------------------------------------------
RESORT MAP
Group Zalo check phòng: tại đây
Lịch hoạt động các khu vui chơi: tại đây (mang tính chất tham khảo)
Lịch các hoạt động đặc biệt tại resort (làm nón lá, đầu bếp nhí,...): tại đây (mang tính chất tham khảo)
Các hoạt động nổi bật MÙA HÈ 2025
------------------------------------------------------------------------
THÔNG TIN GÓI HB/FB
- Team note cho KS cụ thể thứ tự bữa ăn luôn KS mới confirm được booking trên hệ thống họ nhé
- Tiêu chuẩn gói HB/FB là Set menu (chi tiết tại đây), tuy nhiên:
+ Giai đoạn thường: khi KS phục vụ Family Buffet (phụ thuộc vào công suất phòng), khách đã mua gói HB/FB sẽ miễn phí upgrade Family Buffet (Không bao gồm đồ uống)
+ Giai đoạn cao điểm/Lễ Tết: KS phục vụ bữa ăn/Buffet theo chủ đề (Không phục vụ Family Buffet), khách đã mua gói HB/FB khi tham gia Bữa ăn/Buffet theo chủ đề (Không bao gồm đồ uống) sẽ CÓ PHỤ PHÍ
+ Family Buffet hoặc Bữa ăn/Buffet theo chủ đề thông thường được phục vụ tại Nhà hàng Panorama
+ Trường hợp, khách mua gói HB/FB từ chối thanh toán phụ phí, khách có thể giữ hình thức Set menu/Credit sử dụng tại các nhà hàng khác, điều này có thể khiến khách chờ đợi thời gian dài để sắp xếp bàn trống nếu các Nhà hàng đông khách
------------------------------------------------------------------------
GIAI ĐOẠN CUỐI TUẦN THÁNG 7 - ks đóng phòng giá promo -> SALES check phòng với ks rồi báo request cho Product check giá onl giảm 15%